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凝聚团队力量,奏响优质护理乐章 ——记3499.net骨科护理团队
发布人:3499.net编辑 发布时间:2018-10-24 浏览次数:340

3499.net骨科护理团队是一个充满朝气、创新学习、与时俱进的集体。在医院党政领导下,该团队在2014年至2015年期间揽获省级优秀护理管理者、省级优秀护士和院级优秀护士等多项光荣称号,在积极参与医院各项活动中也屡获佳绩。多年来,作为国家优质护理示范病区,优质护理的风气不断浓厚,护士的创新能力得到激发,护理人员整体素质得到提高,护理质量水准得到保证,病人满意率始终保持在全院前列,骨科护理团队因其特色突显,受到了患者广泛赞誉和社会好评。让我们走近骨科护理团队,聆听她们奏响的优美旋律。

真情付出缔造医患和谐

骨科病患中有很大一部分是因火车、汽车事故所伤,通过绿色通道送到医院后受创严重,身份不明又无家属、亲朋陪同,治愈后也可能会导致伤残。面对这样一群有着绝望心情的病患,骨科护士们付出了巨大地努力和极大地耐心,在精心地护理中,骨科护士们不仅帮助病患在身体上康复,更多地是帮助患者们解开心结,给他们带去希望和勇气。

时间一长,病患们在住院治疗中感受到一种家庭的温暖,亲切的微笑、贴心的交流和细心的照顾。车祸伤患者刘盛斌,因受伤严重,几欲轻生。但骨科护士们轮流走到她床旁,听她诉说,给予关照,让她开心。4个多月的救治中,她在多次手术中坚持下来,因为有一群护士们陪着她不放弃,刘盛斌被深深地感动了。车祸后,本就一贫如洗的家里雪上加霜,刘盛斌出院了欠了医院十几万元的治疗费,但她一直没有忘,积极筹钱,为的是不让这些可爱的医护人员们出了力,还要寒心。

家住河北的患者桑瑞琴,在一次偶然意外中结识了3499.net骨科里的“亲人”,再次住院时,竟然不惜从千里之外做火车赶来,就是为了要见见这群“亲人们”,很多病患对在这里的住院体验难以忘怀,与医务人员的接触融洽温馨。

科学规范成就优质护理

要将优质护理做到位,基础护理是根本。骨科制定了各项护理制度,护士长姜萍严格按照科室护理制度进行管理,并做好有效监督。坚持每日晨会后点评护理工作中存在的问题、表扬护理工作的亮点。每月召开质量分析会,通报个人月质量检查结果及本月出现的护理质量问题,对出现的护理质量问题及时通报,进行整改。下月质量分析会通报整改效果,护理月质控检查结果与护理月绩效考核挂钩。

用制度说话,用标准管人。开始时,有些护士不重视。晨间查房时,值班人员对病患床头柜上随意的摆放,病房凌乱的布置不进行管理。姜萍发现后严厉地指了出来,并当着所有护士的面亲自收拾了一遍,做出了一个标准,以后查房前都要按这个标准做到位。如果仍有人没有按标准做,那就进行责罚。长此以往,护士们的工作主动性由“护士长要求我这样做转变为我的工作就是这样做”,护理工作的能动性由“以往为了检查这样做转变为我们日常就是这样做”。

凝聚团队力量,传递向上动力

从事护理管理工作以来,骨科护士长姜萍一直将护理团队建设放在首要位置,充分发挥团队中每位成员的优势使团队成员的资源实现最大程度的优化,她认为科室就是团队的“家”,一定要有凝聚力,成员们为“家”努力付出,“家”又能温暖每位成员。骨科护理团队的张爱武老师和黄丽华老师为了维护好科室的氛围,不停地传递向上的动力,潜移默化地感染着身边的年轻人。这里有严厉地批评,也有暖暖地关爱。

工作时要求是严格的,任何一点小失误都逃不过护士长和老师们的眼睛。一旦出现问题,他们都会毫不留情的指出来,这时候年青护士的心中是畏惧的;但是改正了、做好了,表扬和鼓励也会让人心怀满满。很快,年青人就摸索出来,只要把优秀做成习惯就没什么可担心的了。

骨科团队协作能力很强。骨科急性突发事件很多,节假日里一旦有需要,年资高的护士们总能冲在前面,从无抱怨。护士长和老师们的牺牲精神也常常让年青护士们感动。但凡医院组织活动,护士长总是全程陪同大家,练习操作、练习演讲到很晚,一边当“参谋”,一边张罗晚饭。护理老师们也是牺牲休息时间抽空进行指导。大家总记着护士长说过的话,“得不得奖不重要,重要的是你是否努力争取过”。得了荣誉,大家也并不觉得是哪个人的,荣誉应该是这个团队的。

工作以外,护士长和老师们时刻关心着这些远离家乡的年青护士们。黄丽华老师的孩子与这群年青人差不多大,深知她们在外打拼很不容易,经常带来自己家中煨的汤,做的饭菜,贴补这群年青人,年青人也很喜欢这种家的味道。张爱武老师就是科室的“张妈妈”,就是喜欢叨叨。在不停的叨叨中,传授了自己多年的工作和生活的经验,这对年青人来说是受益匪浅的。

提高团队实力,回归优质服务

作为国家优质护理试点病区,骨科细化责任分组,采用能级床位分管制,高年资护士代管危重病人,住院患者安全得到有效保障。加强考核责任护士的病情汇报及功能锻炼的落实,使护士的专科知识较快提升,使患者对健康教育的掌握更加全面。工作质量点评使基础护理质量大幅提升,病人的基础护理落实更加规范。

科室鼓励护理团队人员围绕专业多做研究,多发表文章。张爱武发表主编书刊一本《女性健康呵护手册》。郑铁军申报院级护理新技术新业务一项《留置导尿拔管前旁冲式排尿功能测试》。医院组织的演讲比赛、操作比赛中,科室年青护士积极参与,多次获奖。病患的表扬信受到医院的关注,表现医院和谐的医患故事也受到媒体记者的关注和采访。


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