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亮身份树形象 志愿服务我先行 ——门诊第三党支部开展党员志愿服务活动
发布人:3499.net编辑 发布时间:2021-03-07 浏览次数:297

3月6日一大早,门诊第三党支部全体党员和入党积极分子共计12人身着统一的志愿者服装出现在门诊大厅,立即成为门诊大厅的一道风景线。志愿者分散在门诊预检岗、自助挂号机、门诊大厅、检验科自助服务区等各处,协助老年患者登记个人信息、指导预约挂号、协助自助挂号缴费、导医导诊、就诊咨询、专家介绍、陪同就诊等等,配合门诊各岗位为广大患者提供温馨、便捷、周到的服务,受到了患者的一致好评。

开展老年友善门诊建设,不断优化老年患者就医流程,为广大老年患者提供老年友善门诊服务,是今年门诊工作重点之一,志愿服务者的加入有助于门诊各岗位更好的落实相关举措。在门诊预检分诊处,志愿者帮助无智能手机无法提供健康码的老年患者登记信息,引导测量体温,有序排队。在门诊大厅,主动关心和询问老年患者就诊需求,指导快速就诊。遇到行动不便的无陪病人,实行“一对一”的全程陪护,协助与家属沟通联系。看到一位奶奶戴着已经磨损的口罩,志愿者立即向前,告诉奶奶口罩对疫情防控的重要性,主动为奶奶申领免费口罩,并指导正确佩戴。做好疫情防控指导,也是我们志愿服务的内容之一。

随着信息化建设,现代化医院大量的自助设备、网络服务的使用会让很多初次进入医院的患者感到陌生和无助。志愿者们耐心指导患者使用自助挂号机进行挂号缴费,协助取号排队,指导微信预约挂号、自助打印检验结果、自助购买门诊病历等等,并向患者宣传预约诊疗的趋势,鼓励患者体验和学会网络预约挂号流程。除了接受咨询、导诊,遇到急诊患者或家属,快速陪同引导至急诊科,遇到哭闹的患儿,志愿者们也会主动关心安抚。

半天的志愿服务很快就结束了,大家忍不住聚在一起分享交流整个过程和感受,纷纷感慨患者就医过程中的各种无助与需求特别是老年患者、感慨导医导诊和志愿服务的重要性,感慨主动“奉献、友爱”服务给自己内心的触动。

来自门诊收费室的曾群安告诉大家,一位老爷爷在离开门诊前,特意到志愿服务岗向我们致谢告别。这份致谢与感动也正好诠释了“互助、进步”的志愿服务精神。

未来,门诊全体工作人员以患者需求为导向开展门诊志愿服务,为群众带来实实在在的就医便利和良好体验,也热切欢迎全院所有党员同志加入志愿服务岗。

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